IT维保解决方案

亿源数通作为专业的IT系统集成商，成功为教育，商业，电信，制造业，交通运输等诸多行业客户提供IT维保服务。公司尊循“以客户为关注焦点”，以服务好每个客户为己任。通过为客户提供弱电系统部署实施，硬件设备巡检，上门清洁等IT运维一站式的服务，我们不仅限于对自己的产品和项目进行跟踪维护，只要是用户提出的需要，都是我司服务范围。丰富的实施经验，是我们提升客户满意度的有力保障。

服务范围

一．机房维保 

机房精密空调，UPS供电子系统，机房消防，综合布线，漏水检测系统，环境监控系统，防雷接地系统，机房硬件设备调试更换，IT网络检修

二．安防出入口系统维保

监控系统/门禁系统/出入口控制系统/防盗、火灾、入侵报警系统/电子巡更系统/停车管理系统

三．楼宇自控系统维保 

电力、照明、空调系、通风、给排水、防灾、安全防范、车库管理等设备与系统，楼宇可视对讲系统维保

维保内容

一. 设备篇

1. 定期设备检修打扫

√ 检查各个设备主机通风散热情况，对各部位积尘进行清扫、整理线路，绑扎整齐。保持设备后线路整齐、规范；

√ UPS电源（含电池组）充放电

√ 检查硬件各部位是否松动、性能是否异常。

√ 检查软硬件功能使用过程中是否有故障异常

2. 定期设备调试

√ 检查主机控制系统、软件运行是否正常，及时进行调试升级。

√ 检查设备线路进行测试，检查绝缘电阻值、传输信号衰减是否超过正常值，线路有无干扰，并提出整改方案。

3. 定期设备检修替换

√ 对所有设备主机及设备终端进行性能测试，和故障排查，如发现设备损坏及时检修或更换。

二. 网络、软件篇

1. 定期对网络环境进行监测和优化

2. 定期对所有设备中所涉及的软件系统进行监测，升级和调试。

三. 客户支持篇

√ 对业主运营过程中所遇到的故障问题，提供24小时全天候在线服务，提供远程协助解决问题。

√ 对业主运营过程中所遇到的不能通过远程协助的问题，提供4小时快速响应到达现场的技术支持服务。

√ 对业主方的IT运维人员及相关工作人员进行线上，线下的专业技术指导和培训。

维保流程

√ YYS维保服务标准-甲方致电-客服接待-了解需求-预约现场勘测-制作方案-商务签订-指定专职维保团队